Termos de Serviço
Estes termos são as regras para usar o sistema NovoGestor. Ao criar a sua conta ou usar o sistema, você concorda com eles. Leia também a nossa Política de Privacidade.
NovoGestor
1. O serviço
A NovoGestor oferece, pela internet, um sistema de gestão para empresas: vendas e PDV, estoque, financeiro, notas fiscais, loja virtual e atendimento por WhatsApp com inteligência artificial. Cada empresa tem o seu próprio ambiente, com dados separados das demais.
2. Cadastro e conta
- Quem cria a conta declara ter poderes para representar a empresa e informa dados verdadeiros.
- Você é responsável pelos usuários que cadastrar, pelas permissões que der a eles e pelo sigilo das senhas.
- Avise imediatamente se suspeitar de uso indevido da sua conta.
3. Teste grátis, planos e pagamento
- Novas contas podem usar o sistema gratuitamente por 14 dias, com todos os recursos, sem informar cartão.
- Depois do teste, o uso continua mediante a contratação de um plano. Preços, ciclos e limites (usuários, produtos, espaço e respostas da IA) são os da página de planos no momento da contratação.
- Se uma fatura não for paga, há uma tolerância de 15 dia(s) após o vencimento. Depois disso, o acesso fica suspenso até o pagamento. Os dados não são apagados durante a suspensão.
- Mudanças de preço valem para novas contratações e para as renovações seguintes, com aviso prévio.
4. Cancelamento
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo próprio sistema. O acesso continua até o fim do período já pago; não há multa. Depois do encerramento, você pode pedir uma cópia dos seus dados pelo suporte; os dados são então excluídos, exceto o que a lei obriga a guardar.
5. Seus dados e os dados dos seus clientes
- Os dados que a sua empresa coloca no sistema (clientes, pedidos, notas, conversas) são da sua empresa. Para eles, você é o controlador e a NovoGestor é a operadora, tratando-os só para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade e a LGPD.
- Você é responsável por ter base legal para tratar os dados dos seus clientes e por atender os pedidos deles (o sistema oferece as ferramentas, como a exclusão de dados de um contato).
- Não usamos os dados da sua empresa para outros fins nem os vendemos.
6. WhatsApp e inteligência artificial
- O atendimento por WhatsApp usa a API oficial da Meta. Ao conectar o seu número, você também precisa cumprir as políticas do WhatsApp Business (por exemplo, não enviar mensagens a quem não pediu e respeitar quem pede para parar).
- A Meta pode cobrar diretamente da sua empresa pelas mensagens de modelo, conforme a tabela dela.
- As respostas automáticas são geradas por inteligência artificial a partir das suas instruções e do seu catálogo. Elas podem conter erros: revise as instruções, acompanhe as conversas e mantenha preços e estoque atualizados. A IA inclusa no plano tem o limite mensal de respostas do plano.
7. Uso aceitável
É proibido usar o sistema para atividades ilegais, spam, fraude, para vender produtos proibidos, para tentar acessar dados de outras empresas ou para sobrecarregar ou atacar o serviço. Nesses casos, a conta pode ser suspensa imediatamente.
8. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter o sistema disponível o tempo todo, com cópias de segurança e atualizações frequentes. Podem ocorrer interrupções para manutenção (avisadas sempre que possível) ou por falhas de terceiros, como provedores de internet, a SEFAZ ou a Meta. O suporte é feito pelos canais informados no site.
9. Responsabilidade
A NovoGestor não responde por prejuízos causados por informações cadastradas incorretamente pela empresa, por decisões tomadas com base nelas, nem por indisponibilidades de serviços de terceiros. Quando houver responsabilidade nossa, ela fica limitada ao valor pago pela assinatura nos 12 meses anteriores ao fato, exceto nos casos em que a lei não permite essa limitação.
10. Privacidade
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade e a LGPD. Para pedir a exclusão dos seus dados, veja as instruções de exclusão de dados.
11. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos quando mudarmos serviços ou a lei mudar. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização; mudanças importantes serão avisadas pelos nossos canais com antecedência.
12. Lei aplicável e foro
Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da sede da NovoGestor para resolver eventuais conflitos, salvo disposição legal em contrário. Antes disso, fale com a gente: os canais de atendimento informados no site.