Política de Privacidade
Esta política explica como NovoGestor trata dados pessoais no sistema NovoGestor, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Escrevemos em linguagem simples: se algo não ficar claro, fale com a gente.
- Quem somos
- Dados que coletamos e para quê
- Bases legais
- Atendimento com inteligência artificial
- Com quem compartilhamos
- Transferência internacional
- Cookies
- Por quanto tempo guardamos
- Segurança
- Seus direitos
- Crianças e adolescentes
- Alterações
1. Quem somos
NovoGestor
A NovoGestor fornece um sistema de gestão (vendas, estoque, notas fiscais, loja virtual e atendimento por WhatsApp) para outras empresas. Para os dados dos clientes dessas empresas, quem decide como usá-los é a própria empresa (a controladora); a NovoGestor atua como operadora, tratando os dados só para fazer o sistema funcionar e conforme as instruções dela. Para os dados de quem contrata e usa o sistema (cadastro, cobrança, suporte), a NovoGestor é a controladora.
2. Dados que coletamos e para quê
| Situação | Dados | Para quê |
|---|---|---|
| Cadastro da empresa e dos usuários do sistema | Nome, e-mail, telefone, CNPJ, dados da empresa, senha (guardada de forma irreversível) | Criar e manter a conta, dar acesso seguro, enviar avisos importantes |
| Assinatura e cobrança | Plano, faturas, dados de pagamento tratados pelo provedor de cobrança | Cobrar e liberar o acesso |
| Dados inseridos pelas empresas | Clientes, pedidos, notas fiscais, conversas de WhatsApp e demais registros do negócio delas | Executar o sistema para a empresa; nunca usamos esses dados para fins próprios |
| Conexão do WhatsApp (Login com o Facebook) | Identificadores da empresa, da conta e do número do WhatsApp e a autorização de acesso concedida ao nosso aplicativo | Enviar e receber as mensagens da empresa pelo sistema |
| Uso e segurança | Endereço IP, data e hora de acesso, ações realizadas, navegador | Prevenir fraudes e invasões, investigar falhas e cumprir o Marco Civil da Internet |
Não vendemos dados pessoais. Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria).
3. Bases legais
- Execução de contrato: cadastro, compras, entregas, pagamentos e atendimento.
- Obrigação legal: notas fiscais, registros de vendas e registros de acesso (Marco Civil da Internet).
- Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraudes, melhoria dos serviços e estatísticas de uso, sempre respeitando os seus direitos.
- Consentimento: e-mails de marketing e, quando ativados, cookies de publicidade. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.
4. Atendimento com inteligência artificial
No WhatsApp das empresas que usam o recurso, as mensagens podem ser respondidas por um assistente virtual com inteligência artificial, que usa as informações do catálogo (produtos, preços e estoque) para responder. Por isso:
- O texto das mensagens é enviado ao provedor de IA (OpenAI) para gerar a resposta. CPF, senhas e dados de cartão nunca são enviados: o sistema os retira antes.
- A situação de pedidos só é informada depois da confirmação do CPF, que não é guardado por inteiro.
- A qualquer momento você pode escrever
atendentepara falar com uma pessoa. - O assistente não toma decisões automáticas que afetem os seus direitos (como recusar uma compra); casos assim são sempre tratados pela equipe.
5. Com quem compartilhamos
Só compartilhamos o necessário para cada finalidade, com empresas que também precisam proteger os dados:
- Infraestrutura: provedor de hospedagem e servidores, e serviço de envio de e-mails.
- Cobrança da assinatura: provedor de pagamentos (por exemplo, Asaas).
- WhatsApp: Meta Platforms (WhatsApp Business), para enviar e receber mensagens.
- Inteligência artificial: OpenAI, para o assistente virtual (veja o item 4).
- Proteção contra robôs: Cloudflare (verificação em formulários).
- Estatísticas e anúncios: Google (Analytics e Google Ads), quando ativados.
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
6. Transferência internacional
Alguns desses fornecedores (como Meta, OpenAI, Google e Cloudflare) processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Isso acontece com base nas regras da LGPD (art. 33), com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança compatíveis com a proteção exigida no Brasil.
7. Cookies
| Cookie | Para quê | Duração |
|---|---|---|
Sessão (NEWGESTORSESSID ou NGT…) | Manter você conectado e proteger formulários | Até fechar o navegador |
Google Analytics / Google Ads (_ga, _gcl…) | Medir o uso do site e o resultado de anúncios, quando ativados | Até 2 anos |
Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. Sem os cookies de sessão, o login e o carrinho não funcionam.
8. Por quanto tempo guardamos
- Conta e cadastro: enquanto a conta estiver ativa, ou até você pedir a exclusão.
- Notas fiscais e registros de vendas: pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em geral, 5 anos).
- Registros de acesso: 6 meses, como determina o Marco Civil da Internet (art. 15).
- Conversas de atendimento (inclusive WhatsApp): enquanto forem úteis para o atendimento, ou até você pedir a exclusão.
- E-mails de marketing: até você descadastrar; mantemos só o registro do descadastro, para não enviar de novo.
9. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas guardadas de forma irreversível, credenciais de integrações criptografadas, controle de acesso por usuário e permissão, verificação da origem das mensagens recebidas pelo WhatsApp e registro das ações administrativas. Nenhum sistema é 100% invulnerável; se ocorrer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.
10. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com consentimento.
Para exercer seus direitos, escreva para os canais de atendimento informados no site ou envie EXCLUIR MEUS DADOS pelo WhatsApp. Veja o passo a passo em Instruções para exclusão de dados. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
11. Crianças e adolescentes
O cadastro e as compras devem ser feitos por maiores de 18 anos ou com a participação dos pais ou responsáveis. Se identificarmos dados de criança cadastrados sem o consentimento de um responsável, eles serão excluídos.
12. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política quando mudarmos serviços ou a lei mudar. A data da última atualização fica no fim da página; mudanças importantes serão avisadas pelos nossos canais.